METHOD / A
手上有会员编号
编号印在你的入会确认信息里，也是到馆完成核验时使用的那个标识。
- 01找出会员编号，注意字母大小写与位数，别把入会日期当成编号。
- 02在帮助栏目选择记录查询，把编号填进对应栏目。
- 03补一个大致参与时间，能帮会员顾问更快匹配到那一次。
- 04提交后在同一入口查看处理进度，归档完成后会返回场次明细。
联系渠道 · 记录查询
联系万能真人会馆 也把参与记录查明白
想确认一场活动怎么参加、翻出上次的参与记录，或者第一次打算到馆坐坐，都能直接找到人。电话有人应答，邮件有人跟进，到了馆里有会员顾问当面把流程讲清楚。
- 6 个主题体验厅，另配 2 个静音咨询区
- 42 人服务团队，其中 18 名体验引导师
- 3.8万+ 累计服务会员人数
联系渠道
按事情的急缓，选一条通道
需要马上有答复的走电话；涉及活动规则、参与记录、合作洽谈这类要留个凭据的，走邮箱或帮助栏目；第一次到访，提前打个招呼，接待时间会给你留出来。
CHANNEL / 01
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客服邮箱
service@wanneng-omni.com.cn
活动规则、参与记录、合作洽谈都可以发到这里。活动规则与记录查询类问题，优先从帮助栏目提交，进度也在同一处跟进，不用来回找记录。
前往帮助栏目 → -
人工咨询电话
18882013054
预约余位、到店时间、当天临时有变动，打这通电话最快。由会员顾问接听，遇到需要现场确认的事，会直接帮你对接场务。
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到访地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
服务地区为重庆。到访前建议先约一下，我们会按主题厅当天的排期，为你留出接待时间。
记录查询
三条线索，任意一条都能翻到那场记录
万能真人记录查询支持按会员编号、活动场次、参与时段三种方式定位。你手头有哪条线索，就先从哪条入手。
选择你手上有的线索
三条线索也可以搭着用：编号确认身份，场次锁定活动，时段把范围收窄到具体那一天。
METHOD / B
手上有活动场次
场次标记写在预约确认信息里，是定位单场活动最直接的一条线索。
- 01从预约确认信息里找出那场活动的场次标记。
- 02填写场次编号，我们会对照当天的排期安排。
- 03勾出你参与的时段，同一场次多组并行时能分得清楚。
- 04确认返回的活动名称、参与时段与归档状态是否合得上。
METHOD / C
只记得参与时段
编号和场次都想不起来也没关系，凭印象里的日期和时段一样能查。
- 01回忆大致日期和时段，比如某个周五的晚间场。
- 02填写时段区间，跨度尽量收在一天之内。
- 03会员顾问对照活动排期查找对应的场次。
- 04找到场次后补上会员编号，这条记录就能确认归属。
问题反馈
提交反馈时，把这几样一起写上
写清楚这四点，会员顾问通常一次就能对到具体环节，你也不用反复补充情况。
会员编号，或者你咨询时用的联系方式
用来确认这条反馈属于哪位会员，也方便我们回电或回信给你。
涉及的场次与参与时段
能报出场次标记最好；只记得大概日期也不要紧，写个区间就够用。
问题出在哪个环节
预约、到场核验、体验过程、记录归档，四个阶段里点一个，处理路径立刻清晰。
你希望的处理结果
是补一份记录、调整一次安排，还是只想听个解释，直说就好，省去来回试探。
到访与周边
到了解放碑，进来坐下慢慢聊
进馆路线
会馆在渝中区解放碑商圈，从步行街拐进民权路一侧就是入口。晚间场次建议提前十五分钟到场，先把核验走完再进厅。
馆内空间
六个主题体验厅按主题轮转排期，另有两个静音咨询区。规则、权益这类需要慢慢讲的事情，适合挪到咨询区去谈。
周边联动
我们与 12 家本地酒店、餐饮和文化空间保持合作。成组的晚间安排可以提前打招呼，由会员顾问帮你把前后两段串起来。
第一次来
提前说明人数、想体验的主题和大致的时段，到馆时场务已经知道该把你带去哪一间，进门就能开始。